L'Article L. 3121-9 du code de travail définit l’astreinte “ comme une période pendant laquelle un salarié doit être en mesure...

Un incident est défini par ITIL comme étant « un événement unique non planifié qui provoque une interruption de service » et qui dans...

Vous devez configurer vos plannings d’astreinte mais, au quotidien, la gestion de ces plannings peut s’avérer difficile compte tenu des...